JAMBIDALAMBERITA.ID, JAMBI – Trauma akibat gagalnya keberangkatan umroh bersama PT Gema Suara Talbia (Gema Talbia) membuat sejumlah jemaah umrah asal Jambi memilih mencari biro perjalanan lain.
Sedikitnya 23 jemaah tercatat telah mengalihkan pendaftaran mereka ke PT Haafa Barokah Mulia (Haafa Tour).
Langkah tersebut diambil para jemaah untuk mendapatkan kepastian keberangkatan ke Tanah Suci setelah sebelumnya mengalami ketidakpastian jadwal hingga dugaan penelantaran di Jakarta.
Salah seorang jemaah yang beralih ke Haafa Tour, Doni, mengatakan keputusan tersebut diambil karena membutuhkan kepastian jadwal dan pelayanan.
“Kami lebih memilih Haafa Tour karena pelayanannya sudah terbukti dan jadwal keberangkatannya pasti, yaitu setiap bulan di hari Kamis,” ujar Doni.
Ia berharap proses keberangkatan bersama Haafa Tour dapat berjalan sesuai jadwal tanpa kendala seperti yang sebelumnya mereka alami.
“Kami sangat berharap kepada manajemen baru ini agar semua proses ke depan berjalan sesuai jadwal (schedule) dan lancar tanpa kendala,” katanya.
Owner Haafa Tour, Ustadz Hendri, mengatakan pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada jemaah yang sebelumnya mengalami kekecewaan.
Menurutnya, kondisi psikologis jemaah juga menjadi perhatian setelah mereka menghadapi persoalan keberangkatan bersama biro travel sebelumnya.
“Pihak Haafa tetap konsisten dalam pelayanan dan terus berupaya membantu para jemaah agar kondisi psikologis mereka kembali membaik setelah mengalami kekecewaan sebelumnya,” kata Ustadz Hendri.
Hendri menyebut, hingga jadwal keberangkatan 3 September mendatang, sudah ada 23 jemaah yang sebelumnya gagal berangkat bersama travel lain dan kini resmi memilih Haafa Tour.
“Sampai keberangkatan tanggal 3 September nanti, sudah ada 23 jemaah gagal berangkat yang telah memilih kami dan kemungkinan akan terus bertambah. Alhamdulillah, kami dapat melayani mereka dengan baik,” ujarnya.