Informasi tersebut kemudian disampaikan kepada pihak keamanan Mal Jamtos. Setelah menerima laporan, petugas keamanan memanggil teknisi untuk melakukan pemeriksaan di area dapur.
Saat dilakukan pengecekan, diduga terjadi penumpukan gas di dalam ruangan. Petugas keamanan kemudian sempat keluar dari lokasi.
Namun, tidak lama setelah itu, suara ledakan terdengar dari area dapur.
Usai kejadian, personel kepolisian langsung mendatangi lokasi untuk melakukan pengamanan dan pemeriksaan awal
Polisi mengamankan dua tabung gas berukuran 50 kilogram yang berada di area dapur Mal Jamtos. Benda tersebut kini menjadi salah satu bagian yang diperiksa dalam proses penyelidikan.
Kasat Reskrim Polresta Jambi bersama personel juga telah melakukan olah tempat kejadian perkara (TKP) untuk mengetahui rangkaian kejadian serta penyebab ledakan.
Dugaan sementara mengarah pada kebocoran gas, namun polisi masih melakukan pendalaman sebelum memastikan penyebab utama kejadian.
Hingga Rabu (23/9/2026), proses pemeriksaan masih dilakukan oleh pihak kepolisian. Petugas masih mengumpulkan keterangan dari saksi serta melakukan analisis terhadap kondisi area dapur pascaledakan.